ในแต่ละปีช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่นักการตลาดกำลังวางแผนกลยุทธ์สำหรับเวลาที่เหลือของปี และพวกเค้าจะเริ่มทำการเผยแพร่เทรนด์ต่าง ๆ

คุณอยากรู้หรือไม่ ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดทางอีเมลในปีนี้?

เราได้ทำลิสต์รายการเกี่ยวกับเทรนด์ที่สามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางดิจิทัลที่ถูกต้องในปี 2019

ความสัมพันธ์แบบบุคคลต่อบุคคลยังคงได้รับความสำคัญสูงที่สุด

เมื่อการส่งแคมเปญอีเมลของคุณเสร็จสิ้น คุณสามารถดาวน์โหลดผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดายและจะทำให้ประเมินได้ว่าแคมเปญนี้ได้ผลดีหรือไม่

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าความสัมพันธ์แบบบุคคลต่อบุคคลจะหายไป เพราะระบบอัตโนมัติจะถูกรวมไปกับกระบวนการอื่น ๆ

จากการวิจัยพบว่า ผู้คนให้การยอมรับว่าการใช้อีเมลส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

CR: MarketSource

จะมีเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นมาอีกในปีที่กำลังจะมาถึงนี้

แต่คุณต้องไม่ลืมความสัมพันธ์แบบบุคคลต่อบุคคลเมื่อคุณกำลังใช้งานระบบอัตโนมัติ

CRO เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ

CRO (Conversion Rate Optimization) คืออะไร? การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราความสำเร็จตามเป้าหมาย คือการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และเนื้อหาจากผู้ที่ต้องการจะซื้อหรือเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งนี่เป็นส่วนที่สำคัญอย่างมากและเป็นความพยายามของนักการตลาดทุกคน

เครื่องมือ CRO จะมีความก้าวหน้ายิ่งขึ้นในการทำให้แคมเปญทางการตลาดมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ โดยมีแผนการที่จะใช้ Virtual reality (vr) และ Augmented reality (ar) ใน CRO เช่นกัน ซึ่งการโต้ตอบกับลูกค้านั้นสำคัญกับเว็บไซต์ของคุณทั้งเว็บไซต์ ไม่ใช่แค่เฉพาะหน้า landing pages หรือหน้าที่เกี่ยวกับการขายเท่านั้น

เนื้อหาคือส่วนที่สำคัญอย่างยิ่ง

Killer content หรือการเขียนเนื้อหาที่ทำให้ทุกคนที่มีเกี่ยวข้องต้องเกิดความสนใจนั้นเป็นเทรนด์ที่ไม่เคยล้าสมัย คุณควรจะเขียน Killer content ด้วยตัวเอง โดยที่การใช้บล็อกนั้นยังคงมีความสำคัญและมีคนจำนวนมากยังคงอ่านเนื้อหาออนไลน์จากการเสิร์ชหาข้อมูล ในปีนั้น 2019 คุณต้องเขียนเนื้อหาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและดึงดูดการมีส่วนร่วมจากเนื้อหาที่คุณเขียนเป็นประจำ ทั้งนี้คุณสามารถรวมสิ่งที่คุณต้องการในระบบอีเมลอัตโนมัติ เพื่อให้สิ่งที่เป็นประโยชน์กับผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าของคุณ

วิธีการที่จะทำให้ลูกค้ากลับมา

เรารู้ว่ามีบางอย่างที่ทำให้ลูกค้าเลิกติดตามหรือเลิกมีส่วนร่วม ซึ่งอาจมีเหตุผลหลายประการ ในขณะที่คิดหาเหตุผลเหล่านั้นคุณควรมุ่งความสนใจในการทำให้พวกเขากลับมาแทน

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณกับลูกค้าที่เลิกใช้ผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกันง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่าง เช่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติไปหาผู้ที่ละทิ้นรถเข็นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าของคุณกลับมา การส่งแคมเปญแจ้งเตือนสินค้าหมดสต็อกหรือให้ลูกค้าสั่งสินค้าเพิ่มก่อนที่สินค้าจะหมดนั้นเป็นเรื่องปกติ แต่มีประโยชน์มากสำหรับอุตสาหกรรมอื่น ๆ

อย่าหยุดส่งอีเมลธุรกรรม

ในทุก ๆ วัน การส่งอีเมลธุรกรรมเป็นส่วนสำคัญในการใช้อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติทางอีเมล, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, ใบเสร็จรับเงิน, อีเมลยืนยันการซื้อผลิตภัณฑ์, แจ้งสถานะการจัดส่ง มีความสำคัญอย่างมากในการดึงดูดลูกค้าและใช้เื่อให้ธุรกรรมของลูกค้ามีความราบรื่น เพื่อปรับปรุงการจัดการอีเมลดังกล่าวให้มีประสิทธิภาพและดีขึ้น ธุรกิจต่าง ๆ มักจะหันมาใช้ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล โดยแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้การส่งอีเมลธุรกรรมเป็นแบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์และเป็นเครื่องมือสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ และเปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นส่วนตัว ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถจัดการอีเมลธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าของคุณ

โดยอีเมลเหล่านี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับและทำให้รู้สึกปลอดภัยเมื่อทำธุรกิจกับบริษัท พวกเขาต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อนั้นเรียบร้อยดีหรือไม่, ต้องการให้มีการติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขา และต้องการได้รับการยืนยันเมื่อพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชีผู้ใช้งาน

อีเมลธุรกรรมเช่นนี้มีอัตราการเปิดสูงเนื่องจากเป็นอีเมลสำคัญที่ลูกค้าต้องการรับข้อมูล

ใช้ระบบอัตโนมัติกับลิสต์รายชื่ออีเมลช่วยให้ประหยัดเวลาและเพิ่ม Lead ได้

ทุกคนต้องการ Lead ที่มีคุณสมบัติและมีการจัดกลุ่มผู้รับอีเมลเรียบร้อย ซึ่งนั่นจะทำให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ดังนั้นคุณควรเอาใจใส่ Lead และสร้างความสัมพันธ์ให้มากขึ้น จนกว่า Lead ของคุณจะสั่งซื้อสินค้า

เพิ่มการแสดง Workflow ของระบบอัตโนมัติ

หน้าแสดงการสร้าง Workflow ของระบบอัตโนมัติเหมาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ต้องการเรียนรู้จากภาพ

เช่นเดียวกับการตั้งค่า Workflow ของอีเมลต้อนรับจากการลงทะเบียนด้านล่าง

ความยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

การคำนึงถึงกฎหมาย GDPR เป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนเพื่อที่จะสามารถส่งอีเมลที่พวกเขาต้องการจะได้รับ จากการเริ่มใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 มีหลายบริษัทที่ยังไม่ว่างสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับความยินยอมในการรับข่าวสารและประเภทของอีเมลที่พวกเขาต้องการได้รับ การปฏิบัติตามกฎหมายนี้จะบังคับใช้ทั่วไปและจะเป็นการดีที่สุดที่คุณจะไม่ถูกลงโทษภายใต้กฎหมายนี้

เมื่อคุณใช้การตลาดทางอีเมล คุณต้องให้สิทธิ์กับลูกค้าในการยกเลิกรับข่าวสารเมื่อใดก็ได้หากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณอีกต่อไป ดังนั้นคุณจึงสามารถนำการใช้อีเมลขอความยินยอมจากลูกค้ามาเป็นกลยุทธ์ได้ในแง่ของการขอให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณอีกครั้งก่อนที่จะเกิดการยกเลิกการข่าวสาร ถ้าแคมเปญอีเมลของคุณยังมีความเกี่ยวข้องและยังเป็นประโยชน์กับลูกค้านั่นแสดงว่าความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้านั้นยังดีอยู่ ซึ่งการส่งแคมเปญอีเมลแบบนี้จะทำให้คุณได้ลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นอีกด้วย  

สรุป...

นักการตลาดทางดิจิทัลทุกคนต้องการที่ทราบเทรนด์ล่าสุดเพื่อที่จะขยายธุระกิจของพวกเขา

ซึ่งคุณต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ จึงจะทำให้รู้ว่าอะไรที่เหมาะกับคุณและอะไรที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของ AI จะช่วยให้คุณมีข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นผ่านทางรายงานสถิติแคมเปญและสามารถนำมาใช้งานในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณได้

เป็นอีกหนึ่งปีที่ผ่านการเฉลิมฉลองมาแล้ว คุณควรเรียนรู้และขยายธุรกิจของคุณอย่างทวีคูณด้วยความช่วยเหลือของเทรนด์การตลาดทางอีเมลในปี 2019

อย่าลืมเข้ามาเข้ามาชมรีวิวการใช้งาน Taximail ได้ที่ bigMongolian และสามารถแชร์ประสบการณ์และความคิดเห็นของคุณเพิ่มเติมได้