หลังจากที่ Taximail ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้ให้บริการทาง Email และ SMS โดยได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าที่เป็นธุรกิจชั้นนำ ทั้งในประเทศและต่างประเทศมาใช้บริการจำนวนมาก 

ปัจจุบันจึงได้เพิ่มบริการด้านการสื่อสารช่องทางการแชทให้กับลูกค้า โดยได้เปิดตัว BizChat ที่มีความสามารถในการรวบรวมแพลตฟอร์มชั้นนำในการแชทมาไว้ที่เดียวกัน เช่น FB Messenger, Instagram, LINE Official, Telegram ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

และได้รับเกียรติให้ออกรายการ Kong Story ที่มีผู้ดำเนินรายการคือคุณ ก้อง อรรฆรัตน์ นิติพน พิธีกรชื่อดังจากรายการ อายุน้อยร้อยล้าน มาสอบถามเกี่ยวกับความสามารถของ BitChat ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานทั้งในธุรกิจขนาดใหญ่และ SME ในการเพิ่มยอดขาย เพิ่มความสะดวกในการตอบแชทกับลูกค้า

 

 

ทั้งนี้ในเนื้อหารายการกล่าวถึง การเพิ่มยอดขายด้วยการใช้เพตลฟอร์ม BizChat ซึ่งมีหลายฟีเจอร์ที่ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดจากการแชทกับลูกค้าได้

  • การรวมแชทไว้ในที่เดียว ทำให้คุณไม่ต้องสลับหน้าจอให้สับสนและเสียเวลา สามารถลดขั้นตอนและเวลาที่ใช้ตอบแชท ทำให้ตอบลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ขายของได้มากขึ้นและป้องกันการตกหล่นในการตอบแชทลูกค้า ใช้งานได้ทั้งผ่าน Browser และ Application ทำให้คุณสามารถตอบลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา
  • ดึงคอมเมนท์มาเปิดเป็นห้องแชทให้อัตโนมัติ เพิ่มความสะดวกในการตอบได้ทันที หากคุณทำการโพสและบูทโพส อาจมีผู้ที่มาคอมเมนท์ใต้โพสของคุณเป็นจำนวนมาก ทำให้คุณต้องย้อนกลับไปดูโพสของคุณทุกโพสซึ่งอาจทำให้เสียเวลา
  • การติดแท็ก ทำให้ติดตามลูกค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยการเลือกใช้สีแท็ก และใช้แท็กในการแยกประเภทลูกค้า เช่น ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าที่สนใจสินค้า หรือลูกค้าที่จ่ายเงินแล้ว
  • จัดการผู้ดูแลห้องแชท ทำให้แอดมินสามารถเปลี่ยนผู้ดูแลห้องแชทให้เป็นผู้ที่มีความเหมาะสมกับสินค้าหรือความต้องการของลูกค้าได้
  • จัดเก็บคำถามและคำตอบที่คุณต้องใช้บ่อยไว้ในที่เดียว โดยสามารถจัดการโฟลเดอร์เป็นหมวดหมู่ และสามารถแชร์ให้กับทีมเพื่อให้ตอบคำถามไปในทิศทางเดียวกันได้

  • แชทบอท เป็นตัวช่วยในการตอบคำถามเบื้องต้นให้คุณได้ หรือใช้แจ้งเวลาในการติดต่อหากคุณไม่สะดวกตอบในช่วงนั้น
  • ระบบแปลภาษาอัตโนมัติ สามารถแปลได้ 109 ภาษา เพิ่มความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าที่ใช้ภาษาต่างประเทศ โดยไม่ต้องสลับหน้อจอไปใช้โปรแกรมแปลภาษาภายนอก เพียงพิมพ์ข้อความของคุณและเลือกภาษาที่ต้องการแปล
  • มีสรุปรายงานการตอบแชท ของผู้ดูแลห้องแชท เช่น จำนวนห้องแชทที่ยังไม่ได้ปิด จำนวนห้องที่รอการตอบ และระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้ดูแลห้องแชทใช้ตอบคำถาม

 

 

 

ในโลกปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีความสำคัญเป็นอย่างมาก คุณควรเลือกใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเพิ่มยอดขายให้กับคุณ เพื่อทำให้คุณสามารถแข่งขันและติบโตในตลาดออนไลน์ที่ทุกธุรกิจกำลังแข่งขันกันอย่างดุเดือด

โพสต์โดย
โพสต์โดย
OPERATION DIRECTOR
หัวหน้าฝ่ายพัฒนาระบบ Taximail ทำหน้าที่ดูแลและจัดการทีมพัฒนาระบบของบริษัทฯ ให้สร้างสรรค์และปรับปรุงระบบ Taximail อย่างเต็มศักยภาพ บอยใช้เวลาว่างในการออกไปท่องเที่ยวกับครอบครัว และชอบเล่น PS4 เป็นกิจกรรมเพื่อการพักผ่อน

ขยายธุรกิจของคุณด้วย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นได้ฟรี