การได้รับอีเมลที่ติดต่อแบบส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่ดีใช่ไหม?

การส่งอีเมลทางการตลาดที่เป็นอีเมลส่วนบุคคลนอกจากจะเป็นการเพิ่ม KPI ให้กับคุณแล้ว ยังเป็นการดึงดูดลูกค้าของคุณให้มีส่วนร่วมได้มากขึ้น


การส่งอีเมลแบบส่วนบุคคลทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณรู้จักและเอาใจใส่พวกเขาจริง ๆ อีกทั้งยังสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้มากถึง 26% แต่ก็ทำให้เกิดคำถามตามมาว่า “แล้วควรทำอย่างไร"
 
ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากค่อย ๆ  เริ่มหันมาสนใจเกี่ยวกับเรื่องของข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น แต่ทำไมเราถึงไม่ประสบความสำเร็จกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคลลในการส่งอีเมลทางการตลาด?
 
ทั้ง ๆ ที่รู้ถึงประโชยน์ของการใช้ขอมูลส่วนบุคคลแต่นักการตลาดมักจะพิจารณาเกี่ยวกับความคุ้มค่าทำให้เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จในอนาคต อาจเพราะยังไม่รู้วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเห็นได้จากที่นักการตลาดบางคนยอมรับว่าพยายามอย่างมากที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นปัจจุบันภายในเนื้อหาอีเมล แต่ก็ยังมีความสับสนถึงวิธีการใช้งาน ซึ่งมีทั้งวิธีง่าย ๆ ไปจนถึงวิธีการขั้นสูงในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในอีเมลของเรา
 
ต่อไปนี้คือวิธีการเตรียมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการตลาดทางอีเมล
  
ใช้คำถามที่ถูกต้อง
 
การใช้คำถามที่ถูกต้องเพื่อเก็บข้อมูลเป็นพื้นฐานและทำให้เกิดประโยชน์กับการจัดกลุ่มผู้รับ (Segmentation) การสอบถามเหตุผลที่ลูกค้าเข้ามาชมเว็บไซต์หรือสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับอีเมลจากคุณจะเป็นข้อมูลที่ดีเยี่ยมและยังทำให้คุณมารถส่งแคมเปญอีเมลไปหาลูกค้าได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย โดยคุณจะรู้ถึงแรงจูงใจและความต้องการด้วยการอ่านคำตอบจากลูกค้าของคุณ
 
 
 
 
 
การใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าของคุณ
 
การจัดกลุ่มผู้รับอีเมลให้กับลูกค้าของคุณคือสิ่งที่ดีแต่ยังมีวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม คือคุณสามารถจัดกลุ่มผู้รับโดยใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ด้วยวิธีการรวมคุณลักษณะหลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อเรียกร้องให้ดำเนินการต่าง ๆ  โดยวิธีการนี้จะทำให้คุณกำหนดกลุ่มผู้รับในระดับสูงได้
 
 
 
 
 
การส่งอีเมลกับเรื่องของสถานที่และเวลา
 
เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเรื่องของช่วงเวลามีความสำคัญอย่างมากในการส่งอีเมล ลูกค้าบางคนต้องการรับอีเมลในเวลา 8.00 น. หรือสำหรับบางคนอาจเป็นหลังเวลา 18.00 น. การเก็บข้อมูลจึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากที่จะทำให้คุณได้รู้ว่าเวลาไหนที่คุณควรส่งอีเมลไปหาลูกค้าของคุณ
 
อีกเรื่องที่สำคัญคือลูกค้าของคุณอาจจะไม่ได้อยู่ในสถานที่เดียวกันทั้งหมดโดยอาจจะกระจายกันอยู่ทั่วโลกจึงทำให้เขตการนับเวลาแตกต่างกันจนอาจจะทำให้ได้รับอีเมลในเวลาที่ไม่เหมาะสมได้
 
ที่ Taximail คุณสามารถตั้งเวลาส่งออกให้เหมาะสมกับลูกค้าของคุณได้
 
 
 
 
 
ตั้งระบบการแจ้งเตือนเพื่อรับข้อมูลทันทีที่มีเหตุการณ์เกิดขึ้นภายในอีเมล
 
การแจ้งเตือนเพื่อติดตามพฤติกรรมลูกค้าเมื่อได้รับอีเมล สามารถแจ้งเตือนกลับมาที่คุณได้ทันทีที่ลูกค้าของคุณเข้าสู่เว็บไซต์หรือใช้บริการของคุณ
 
ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลการแจ้งเตือนที่มาจากระบบที่ติดตามผู้รับของคุณเป็น JSON format หรือ XML format โดยระบบการแจ้งเตือนนี้ต้องการ URL ปลายทางเพื่อส่งข้อมูลให้คุณเมื่อมีลูกค้า “เปิด” , “คลิก” และ “ยกเลิกการเป็นสมาชิก” ทั้งหมดนี้คุณสามารถทำได้โดย webhooks ของ Taximail ด้วยความช่วยเหลือจาก IT ของคุณ 
 
 
 
 
 
ทำให้ธุรกิจของคุณมีลักษณะเหมือนบุคคล
 
คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีลักษณะเป็นเหมือนกับบุคคลคนหนึ่งร่วมกับการใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณ วิธีการนี้จะทำให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้นและเพิ่มความสัมพันธ์ให้ลูกค้ากับคุณยิ่งขึ้นด้วย ซึ่งถือเป็นการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ เช่น การใช้ชื่อผู้ส่งปิดท้ายเมลเหมือนว่าเป็นผู้มาบอกเล่าข่าวประชาสัมพันธ์นั้นจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดไปยังหน้าเว็ปไซต์ให้สูงขึ้นได้
 
 
 
 
 
เตรียมพร้อมสำหรับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
 
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมจากลูกค้าอีกทั้งเป็นการพัฒนากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและสร้างเอกลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณ คุณควรให้ความสนใจกับข้อมูลที่คุณรวบรวมมาและดูว่าจะใช้เพื่อลูกค้าของคุณได้อย่างไร
 
วิธีการที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ไม่ยากอย่างที่คุณคิด คุณควรเริ่มตั้งแต่วันนี้และคอยดูว่าการใช้อีเมลส่วนบุคคลนั้นมีประโยชน์อย่างไรต่อคุณ

ขยายธุรกิจของคุณด้วย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นได้ฟรี