แบรนด์ต่าง ๆ มีการแข่งขันในยุคดิจิทัลอย่างไร?

ต้องทำอย่างไรให้เกิดความโดดเด่นและทำให้ผู้คนรับรู้ถึงสิ่งที่คุณต้องการจะบอก?

ทุกแบรนด์กำลังมองหาวิธีที่จะสื่อสาร, แจ้งเตือนและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้า

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้คือลูกค้ามีความคาดหวังกับแบรนด์ที่พวกเค้าต้องการซื้อ พวกเค้าต้องการรู้จักประวัติของบริษัทหรือแบรนด์, ประโยชน์ที่จะได้รับ, วัฒนธรรมและค่านิยมถ้าหากมีความสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เนื่องจากโครงสร้างของแบรนด์มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อที่จะเป็นวิธีการในการดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วม

ผู้รับอีเมลทุกคนมีเนื้อหาในอุดมคติที่ต้องการจะได้รับและคุณควรทราบถึงความสนใจของสมาชิกเพื่อใช้เนื้อหาตามที่เขาคาดหวังว่าจะได้รับจากคุณ

คุณสามารถทดลองวิธีการที่คุณสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อทำให้เกิดความไว้วางใจและทำให้น่าสนใจได้ด้วยการติดต่อแบบส่วนบุคคล

หากคุณได้รับเนื้อหาทางออนไลน์ที่เป็นแบบ Viral  นั่นจะสามารถกระตุ้นให้คุณตื่นเต้นหรือสนใจอย่างมากได้ในระยะเวลาสั้น ๆ

อย่างไรก็ตาม การใช้เนื้อหาที่ตรงความต้องการกับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่ถูกต้อง อาจจะเป็นการสร้างกระแสแบบ Viral ให้กับเนื้อหาผ่านทางเว็บไซต์ได้.. ซึ่งคุณอาจจะต้องอาศัยโชคด้วย

นี่คือเคล็ดลับในการทำให้เนื้อหาของคุณเป็นกระแสแบบ Viral พร้อมกับตัวอย่างที่เห็นภาพได้อย่างชัดเจน

1 รู้ข้อมูลเป็นอย่างดี - เหตุการณ์ปัจจุบันและเทรนด์

กุญแจสำคัญคือการอัปเดตข้อมูลและรู้ถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในโลกออนไลน์เนื่องจากเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังเซิร์ชหรือค้นหาอยู่ คุณควรตรวจสอบวิเคราะห์สถานะของธุรกิจ (due diligence), อีกทั้งควรหาข้อมูลจาก Google, Twitter, Facebook และ Instagram

ควรถามตัวเองว่า คุณจะสามารถรวบรวมเทรนด์ที่มีความน่าสนใจในจดหมายข่าวเพื่อสร้างเนื้อหาให้เป็นกระแสแบบ Viral ได้อย่างไร เมื่อผู้คนต้องการที่จะมีส่วนร่วมและสนใจในการกระตุ้นจากกระแสต่าง ๆ

เครดิตภาพ: Delivera (https://www.delivra.com/event-invitation-emails/)

2 ดึงดูดผู้อ่าน - ออกแบบจดหมายข่าวของคุณให้ดี

เป้าหมายของคุณคือเพื่อให้สมาชิกเกิดการติดตาม, คาดหวังและรอคอยจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือนของคุณ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณควรมีการออกแบบที่กระชับและชัดเจนซึ่งจะทำให้พวกเขาสนใจและตั้งใจที่จะคลิกเข้าไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ  เหมือนกับการออกแบบที่ตรงไปตรงมาด้วยองค์ประกอบน้อยที่สุดและโครงสร้างที่เรียบง่ายจากตัวอย่างของแอปเปิ้ล

เครดิตภาพ: Apple (https://www.apple.com/uk/macbook-pro/)

3 เพิ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการ (Call to Action หรือ CTA)

วัตถุประสงค์ที่ควรต้องมี CTA ในอีเมลทุกฉบับคืออะไร? เพื่อที่หลังจากสมาชิกได้อ่านเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แล้วจะได้ดำเนินการตามความต้องการของคุณ หากคุณสามารถส่งอีเมลเฉพาะบุคคลและเพลตฟอร์อีเมลมาร์เก็ตติ้งของคุณรองรับการส่งดังกล่าว คุณควรเริ่มต้นการส่งทันที ด้วยวิธีนี้คุณสามารถส่งอีเมลที่เหมาะสมให้กับลูกแต่ละรายได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มเนื้อหาวิดีโอเพื่อทำให้น่าสนใจได้มากกว่าการใช้รูปภาพหรือข้อความตามปกติ

ผู้คนต่างชอบดูและชอบแชร์วิดีโอทางออนไลน์ และนั่นจะทำให้คุณได้จำนวนผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นฟรี ๆ เมื่อมีคนแชร์เนื้อหาของคุณในโซเชียลมีเดีย

เครดิตภาพ: Netflix (https://www.netflix.com/)

4 เป็นการให้ข้อมูลโดยไม่เน้นเรื่องการขาย

วัตถุประสงค์ของจดหมายข่าวคือเพื่อให้ข้อมูลความรู้กับสมาชิกของคุณมากกว่าการขาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายหรือให้ข้อเสนอพิเศษใด ๆ กับสมาชิกของคุณ

โดยคุณสามารถทดลองใช้เนื้อหา 90% กับการให้ข้อมูลและ 10% สำหรับการส่งเสริมการขายได้

ในกล่องจดหมายลูกค้าของคุณจะได้รับโฆษณาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการให้เกิดความรำคาญ จะต้องทำให้ลูกค้าต้องการได้รับข้อมูลข่าวสารจากคุณและไม่ส่งข้อความเพื่อโปรโมทตัวเองเพียงอย่างเดียว

เครดิตภาพ: Real Adventures (https://www.behance.net/gallery/10026489/Real-Adventures-EDM)

5 เริ่มดำเนินการด้วยเนื้อหา

ทำให้สมาชิกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณโดยให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่จะทำให้เป็นผู้ใช้งานเชิงรุก นี่เป็นวิธีที่ดีในการกระจายข่าวสารโดยที่ไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน การดำเนินการนี้จะทำให้สมาชิกปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วมและดึงดูดสมาชิกใหม่ให้เพิ่มขึ้นอีกด้วย

เครดิตภาพ: Anker (https://www.pinterest.com/pin/121597258674712609/)

6 รักษาเอกลักษณ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณต้องไม่เป็นผู้ที่ลอกเลียนแบบหรือไม่นำเนื้อหาธรรมดาทั่วไปกลับมาใช้ซ้ำตลอดเวลา  หากต้องการสร้างกระแสแบบ Viral คุณต้องทำบางอย่างที่คุณไม่เคยทำมาก่อนเพื่อกระตุ้นให้คนรู้สึกตื่นเต้นและสนใจ

โดยเสนอสิ่งที่สามารถกระตุ้นอารมณ์ ให้มากพอที่จะทำให้พวกเขาต้องการแชร์เนื้อหาของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

เครดิตภาพ: AON (http://www.touchbasepro.com/best-email-campaigns/aon-south-africa/)

นี่เป็นเหมือนการหาจุดที่ลงตัวสำหรับลูกค้าของคุณโดยการใช้สิ่งที่กระตุ้นอารมณ์ให้ถูกต้อง จึงจะทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นกระแสแบบ Viral ได้

อย่าเพิ่งหมดกำลังใจหากคุณทุ่มเทในการทำอะไรบางอย่างแล้วยังไม่เกิดผลลัพธ์ขึ้นทันที เพราะอาจจะต้องใช้เวลาในการปรับปรุงเนื้อหาของคุณและทดลองอีกครั้ง

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ลูกค้าของคุณได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยตรงและเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ ซึ่งนั่นจะทำให้พวกเขาต้องการรับข่าวสารจากคุณและรอคอยจดหมายข่าวฉบับต่อไป