ปัจจุบันมีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือทั่วโลกจำนวน 7.1 พันล้านคน และจากการคาดการณ์มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเป็น 7.49 พันล้านคนในปี 2025 พันล้านตามข้อมูลของ Statista

(ข้อมูลจาก : www.statista.com/statistics/218984/number-of-global-mobile-users-since-2010/ ) 

เมื่อจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นตลอดเวลา การเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณโดยใช้ SMS มาร์เก็ตติ้ง จะเพิ่มช่องทาง (touch points) เพื่อสร้างโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและยังสามารถสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นอีกด้วย

SMS เป็นการสื่อสารด้วยข้อความที่มีการใช้งานบ่อยที่สุด และเริ่มใช้งานมาก่อนที่จะมีการคิดค้นแอปแชทขึ้นมา ด้วยการส่งข้อความแบบเรียบง่ายผ่าน 160 ตัวอักษรในข้อความเดียว คุณสามารถส่งข้อความของคุณไปถึงลูกค้าได้ (หากเป็นการใช้งาน SMS ภาษาไทยจะสามารถใช้ 70 ตัวอักษรต่อข้อความ)

คุณสามารถสร้างและส่งแคมเปญ SMS ได้ด้วยการใช้ Taximail เพียงไม่กี่ขั้นตอน

1. ไปที่ หน้าการสร้างแคมเปญใหม่ และเลือก แคมเปญ SMS

2. เลือกลิตส์รายชื่อที่คุณต้องการใช้ส่งแคมเปญ SMS

3. เลือกชื่อผู้ส่ง ( SMS Sender ) ที่คุณต้องการใช้งาน

4. สร้างเนื้อหาแคมเปญ SMS ด้วยการระบุข้อความของคุณ

5. เพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณจะสามารถส่งข้อความทันทีหรือตั้งเวลาส่งแคมเปญของคุณก็ได้

การใช้ SMS ในหลายรูปแบบเพื่อธุรกิจของคุณ

คุณสามารถใช้งานได้หลายรูปแบบ เช่น การส่ง SMS แจ้งเตือน, การส่ง SMS อัตโนมัติ (SMS ธุรกรรม), การลงชื่อเพื่อสมัครสมาชิก, การแจ้งเตือนการสั่งซื้อ และการส่ง OTP เป็นต้น

ด้วยวีธีการใช้งานที่หลากหลาย คุณสามารถใช้ช่องทาง SMS Marketing ช่วยเพิ่มจำนวนผู้สนใจให้กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ จากการส่งข้อความในรูปแบบข่าวสาร, คูปองหรือโค๊ดส่วนลด, โปรโมชั่น, การแจ้งเตือนการนัดหมาย

ปัจจุบันการรับข้อความ SMS เป็นกิจวัตรที่เกิดขึ้นในทุก ๆ วัน เราจะได้รับข้อความจากแบรนด์ที่เราติดตามหรือได้รับข่าวที่เรารอคอย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารทั่วไป

ทำไมธุรกิจของคุณจึงควรใช้ SMS มาร์เก็ตติ้ง?

1. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

มีผู้คนจำนวนมากที่จะคอยเช็คโทรศัพท์ของตัวเองตลอดเวลา สิ่งนี้เป็นประตูแห่งโอกาสให้กับ SMS มาร์เก็ตติ้ง คุณควรปรับแต่งข้อความเฉพาะบุคคลและส่งให้กับลูกค้า เนื่องจากเป็นการส่งข้อความที่มีความเฉพาะเจาะจงและทำให้ผู้รับรู้สึกว่ามีความสำคัญ และสามารถดึงดูลูกค้า

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมจากลูกค้า

เป็นวิธีลัดในการพาลูกค้าของคุณมาที่เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, หน้าการขาย ฯลฯ การส่ง SMS สามารถยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในช่องทางต่าง ๆ ได้

3. เพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้ธุรกิจของคุณ

SMS มาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีทางการตลาดที่มีการใช้มายาวนาน  และเป็นวิธีหลักที่นักการตลาดลงทุนใช้งาน โดยการใช้มายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ให้คุณ มาใช้สื่อสารเกี่ยวกับบริการโดยเข้าถึงพวกเค้าด้วยวิธีการที่สั่นและตรงที่สุด

4. ใช้ประโยชน์ได้ในหลายอุตสาหกรรม

เนื่องจากปัจจุบัน แทบจะทุกคนมีโทรศัพท์มือถือและเบอร์โทรเป็นของตัวเอง ดังนั้น SMS มาร์เก็ตติ้งจึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและสามารถใช้ได้ในหลายอุตสาหกรรม โดยเป็นหนึ่งในวิธีติดต่อกับลูกค้าที่เร็วที่สุดทั้งจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ, ธุรกิจค้าปลีก, ประกันภัย, สายการบิน, อสังหาริมทรัพย์ ,โรงแรม, องค์กรไม่แสวงหากำไร, ธุรกิจบริการ และอื่น ๆ อีกมากมาย

ประเภทของ SMS ที่คุณสามารถใช่เป็นแนวทางในการส่งหาลูกค้า

• แจ้งเตือนเมื่อมีการละทิ้งรถเข็น
• ข้อเสนอพิเศษ
• โค้ดส่วนลด
• แจกของรางวัล
• แจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาอีเวนท์
• โปรโมชันส่วนบุคคล เช่น วันเกิด/วันครบรอบ 
• สร้างความภักดีให้แบรนด์