อีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นส่วนประกอบในการตลาดและกลยุทธ์ทางด้านออนไลน์ของอุตสาหกรรมโรงแรม โดยที่สามารถสร้างรายได้จากลูกค้าตั้งแต่อดีต, ปัจจุบันและแม้กระทั้งในอนาคต ซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่มีความคุ้มค่าเป็นอย่างมาก

 

เหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้อีเมลมาร์เก็ตติ้งมีประสิทธิภาพเพราะสามารถกำหนดข้อความ, ประเมินผล, ติดตามและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้

 

ทำไมถึงเป็นไปตามเหตุผลดังกล่าว?

  • ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางทั้งในส่วนของการแจ้งข่าวสารและการโต้ตอบให้กับแบรนด์ของคุณ
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ด้วยการการโต้ตอบแบบส่วนบุคคลกับลูกค้าของคุณ
  • ส่งโปรโมชั่นให้กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้า
  • ปลูกฝังความชื่นชอบเพื่อให้ลูกค้าวางแผนการท่องเที่ยวในอนาคต
  • สามารถรักษาลูกค้าเก่าและใหม่เอาไว้ได้
  • เป็นรูปแบบการตลาดที่ราคาไม่แพง

ในปัจจุบันทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ซึ่งทำให้คุณจะไม่ได้รับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์และคนส่วนใหญ่ที่ต้องการรับข่าวสารจากคุณจะต้องอนุญาตในอีเมลยืนยันการสมัครรับข่าวสาร (Opt-in) ก่อน ซึ่งขั้นตอนพื้นฐานในการยินยอมรับข่าวสารจากการตลาดทางอีเมลในปัจจุบันนี้ จะเป็นประโยชน์อย่างมากกับบริษัทของคุณ

  

 

  

กรณีศึกษา:

การเปิดโรงแรม

คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลรายสัปดาห์ไปยังตัวแทนการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมที่สุดและเอเจนซี่ต่าง  

โดยใช้เทคนิคคือใส่ชื่อโรงแรมด้านหน้าทั้งในส่วนของบริษัทและเอเจนซี่การท่องเที่ยว เพื่อดึงดูดผู้อ่านให้เข้ามายังหน้าเว็บไซต์ที่ทำการโฆษณาโรงแรม ซึ่งจะสามารถตรวจสอบข้อเสนอพิเศษเฉพาะบนเว็บไซต์และสามารถทำการลงทะเบียนได้

 

วิธีการที่โรงแรมจะสามารถขออนุญาตลูกค้าได้ คือ

  • ลงทะเบียนในสมุดเยี่ยมชม
  • เสนอส่วนลดพิเศษ / โปรโมชั่น
  • ใช้กิจกรรมโดยการให้แนะนำเพื่อน
  • ติดตามผลแบบสอบถาม
  • แบบสำรวจอิเลคทรอนิค

  

 

  

คุณควรควรทำอย่างไรในช่วงเริ่มต้น?

 

คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณอย่างเช่น Taximail

โดยคุณต้องรู้ขนาดของฐานข้อมูลและประเภทของอีเมลที่คุณต้องการส่งออก อีกทั้งคุณจะต้องทำความเข้าใจในกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของลูกค้าในประเทศของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้ติดต่อกับลูกค้าของคุณได้

 

Compare Feature Email marketing 2018.jpg 

เครดิต : http://sea.pcmag.com/e-mail/5813/guide/the-best-email-marketing-software-of-2018

 

Taximail เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ซึ่งมีทั้งแพคเกจฟรีไปถึงราคาปานกลาง ที่มีฟีเจอร์ที่ไม่ต่างกับข้อมูลด้านบน

  

 

 

นำเข้าข้อมูลของลูกค้า 

ข้อมูลของลูกค้าที่คุณเก็บไว้จะเป็นพื้นฐานสำหรับทุกกิจกรรมการตลาดทางอีเมลในอนาคตของคุณ โดยคุณสามารถใช้อีเมลส่วนบุคคลให้เป็นแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้!

สำหรับผู้เริ่มต้นคุณจะต้องมีที่อยู่อีเมลที่คุณเก็บไว้ก่อนหน้า และถ้าคุณต้องการจะส่งอีเมลแจ้งการเข้าพัก "Your Upcoming Stay” คุณจะต้องมีรายละเอียดและเวลาในการจองของลูกค้า

ซึ่ง Taximail มีวิธีนำเข้าข้อมูลสู่ระบบอยู่หลายวิธีการ โดยที่คุณสามารถนำเข้าข้อมูลได้ง่าย และมีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน

ถึงเวลาแล้วที่คุณจะใช้ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำไปใช้งานในแคมเปญของคุณ นี่คือพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลที่คุณจะสนุกไปกับแคมเปญของคุณ

  

 

  

การออกแบบแคมเปญให้ประสบความสำเร็จ

ในการใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและถูกที่ถูกเวลา คุณต้องตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการอย่างไรถึงจะดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่าง เช่น คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ที่กำลังจะมาเป็นแขกของคุณ ก่อนวันที่คุณจะได้รับการยืนยันในการเช็คอินเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทำการอัพเกรดห้องพัก

แคมเปญแบบง่าย นี้เป็นการพิสูจน์ให้เห็นว่าพื้นฐานการตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพอย่างไร โดยจะทำให้แขกของคุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับเข้าพักและเป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับคุณอีกด้วย 

การจัดกลุ่มผู้รับอีเมลเป็นกุญแจสำคัญ ยกตัวอย่าง เช่น คุณสามารถคัดกรองข้อมูลของลูกค้าโดยเลือกกลุ่มผู้เข้าพักในตัวเมืองใกล้กับที่พักของคุณแล้วส่งอีเมลการพักผ่อนในวันหยุดไปหากลุ่มลูกค้าดังกล่าว และเมื่อคุณออกเบบแคมเปญของคุณเสร็จแล้วคุณควรส่งอีเมลทดสอบก่อนที่คุณจะส่งออกจริง

  

 

  

ติดตามแคมเปญของคุณ

ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลสามารถวัดได้ด้วยหน่วยวัดที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการกำหนด

 

นี่คือหลักเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแคมเปญของคุณ:

อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ จะแสดงว่าผู้รับต้องการรับอีเมลจากคุณหรือไม่และการมีส่วนร่วมในหัวเรื่องอีเมล (subject line) ของคุณเป็นอย่างไร

อัตราการคลิกผ่าน: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกภายในอีเมลของคุณ สิ่งนี้สามารถบอกได้ว่าเนื้อหาในอีเมลของคุณมีพลังเพียงพอที่จะทำให้ผู้อ่านต้องการคลิกผ่านและดำเนินการบางอย่างได้หรือไม่

อัตราการตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลปฏิเสธ มีเหตุผลหลายประการที่อีเมลของคุณอาจตีกลับ โดยมีเหตุผลเรื่องสแปมเป็นส่วนใหญ่ 

อัตราการยกเลิกรับข่าวสาร: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการรับข่าวสารหลังจากที่ได้รับอีเมลของคุณ คุณควรตรวจสอบอัตราการยกเลิกรับข่าวสารเนื่องจากจะบอกได้ว่าลูกค้าสนใจการส่งจดหมายของคุณหรือไม่

 

โพสต์โดย
โพสต์โดย
Sales Director

ขยายธุรกิจของคุณด้วย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นได้ฟรี