เรื่องราวที่ผ่านมาเกี่ยวกับ Gmail…

ในเดือนมิถุนายนปี 2012 Google ได้ประกาศว่ามีผู้ใช้งาน Gmail อยู่ 425 ล้านคนทั่วโลก ต่อมาในเดือนพฤษภาคมปี 2015 Google ได้ประกาศว่ามีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 900 ล้านคนซึ่ง 75%ใช้บริการบนโทรศัพท์มือถือ และในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2016 Google ได้ประกาศว่า Gmail มีผู้ใช้งานอยู่มากถึง 1 พันล้านคน (ที่มา: Wikipedia)

จากเรื่องราวที่กล่าวมา การเปลี่ยนแปลงนี้จึงมีบทบาทสำคัญในธุรกิจของเรา เนื่องจากเราทราบว่ามีผู้ใช้งาน Gmail อยู่หลายล้านคน ซึ่งหมายความว่าในหลายธุรกิจจะมีผู้ใช้ Gmail เป็นสมาชิกของตัวเองอยู่ด้วย

คุณควรให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงใหม่นี้

เป็นที่รู้กันว่าแท็บโปรโมชั่นของ Google เป็นสิ่งที่ส่งผลเสียต่อการตลาดทางอีเมล ซึ่งเป็นเหมือนอุปสรรคสำหรับธุรกิจที่ต้องคอยต่อสู้เพื่อให้อีเมลของตัวเองเข้าถึงกล่องข้อความของสมาชิกเพื่อทำการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และบริการ

แต่แท็บโปรโมชั่นแบบใหม่ใน Gmail จะให้รางวัลกับแบรนด์ที่มีความตั้งใจมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ แก่สมาชิก  ซึ่งจะทำให้มีตำแหน่งที่โดดเด่นมากขึ้นในแท็บโปรโมชั่นและเป็นรูปแบบใหม่ที่สามารถเพิ่มรูปและข้อเสนอพิเศษได้อีกด้วย

Chris Lang ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ประเมินว่า Gmail มีตัวชี้วัดคุณภาพที่แตกต่างกันระหว่าง 450 ถึง 550 ตัวซึ่งจะใช้ตัดสินผลลัพธ์และที่ไปของอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งผ่าน Gmail

โดยสิ่งที่ต้องคำนึงถึงก็คือคุณไม่ควรใช้กล่องจดหมาย Gmail ของคุณเองเพื่อทดสอบว่าอีเมลที่คุณส่งจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ เนื่องจาก “การส่งอีเมลสแปมหาตัวเอง" จะไม่สามารถทดสอบอะไรได้เนื่องจากคุณได้อ่านข้อความของคุณเองมาก่อนหน้านี้แล้ว

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ดังนั้นไม่ใช่ว่าเมื่อมีคน ๆ หนึ่งบอกว่าได้จดหมายในแท็บโปรโมชั่นแล้วคนอื่น ๆ จะต้องได้รับเหมือนกันทุกคน

เรื่องนี้มีประโยชน์อะไรสำหรับนักการตลาด?

เพิ่มโอกาสสร้างความโดดเด่นให้มากขึ้นได้

แท็บโปรโมชั่นแบบใหม่ทำให้อีเมลที่ดีที่สุดดูโดดเด่นมากขึ้น โดยทำให้นักการตลาดสามารถควบคุมได้ทั้งในส่วนของข้อความและรูปภาพที่ปรากฎอยู่ด้วยกันซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้เอง

รูปภาพที่แสดง

บอกลากับแท็บโปรโมชั่นแบบเดิมที่มีแต่ข้อความอย่างเดียว ด้วยการเพิ่มภาพที่คุณสามารถกำหนดได้เองลงในอีเมลของคุณ เช่น ภาพผลิตภัณฑ์หรือไลฟ์สไตล์ เพื่อให้ผู้ใช้ Gmail ดูตัวอย่างจากข้อความที่คุณส่ง

แถบข้อเสนอพิเศษสีเขียว

นี่คือพื้นที่สำหรับใส่ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิพิเศษที่คุณมอบให้กับลูกค้า เช่น “20% Off”, “Free Shipping” หรือ “Buy 1 get 1 free” โดยทางเทคนิคการใช้งานคือไม่มีข้อจำกัดที่จำนวนตัวอักษร แต่ข้อความที่คุณใช้อาจถูกตัดทอนซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนตัวอักษรทั้งหมดที่คุณใช้ ทั้งนี้ถ้าหากใช้เครื่องมือดูตัวอย่างอีเมลที่เป็นพันธมิตรกับ Gmail จะช่วยให้คุณเห็นว่าข้อความของคุณถูกตัดทอนหรือไม่

แถบรหัสส่วนลดสีเทา

กรอกข้อมูลในฟิลด์นี้เพื่อทำให้รหัสส่วนลดของคุณโดดเด่นขึ้นตรงส่วนที่แสดงข้อเสนอพิเศษ โดยที่การใช้ฟิลด์นี้เป็นเพียงทางเลือก หากคุณไม่มีการใช้รหัสส่วนลดก็สามารถเว้นหรือข้ามการใช้งานในส่วนของแถบรหัสส่วนลดสีเทาได้

โลโก้

โลโก้ของคุณจะถูกแสดงในตัวอย่างอีเมล ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถรู้ที่มาของอีเมลได้อย่างรวดเร็วจากแบรนด์ของคุณ

วันหมดอายุ

เป็นการให้ข้อมูลว่าข้อเสนอพิเศษของคุณนั้นจะหมดอายุลงเมื่อใด ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างข้อกำหนดระยะเวลาเพื่อให้ลูกค้ารีบเข้ามาดูข้อมูลภายใน

โอกาสที่จะทำให้อีเมลของคุณได้รับความสนใจมากกว่าหนึ่งครั้ง

การตั้งวันที่หมดอายุสำหรับข้อเสนอพิเศษสามารถช่วยให้คุณมีโอกาสถึงสองครั้งที่จะทำให้อีเมลได้รับความสำคัญและอยู่ด้านบนสุด :โดยโอกาสครั้งที่หนึ่งคือตอนที่ส่งอีเมลครั้งแรกและครั้งที่สองคือตอนที่ข้อเสนอพิเศษจะหมดอายุลง นั้นเป็นโอกาสถึงสองครั้งที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณโดยที่ไม่ต้องทำการส่งอีเมลซ้ำอีกครั้ง

วิธีการเปิดใช้งานโปรโมชั่นแท็บแบบใหม่ที่ใช้แสดงตัวอย่างอีเมล

ไม่ว่าจะเป็นอีเมลโปรโมชั่นใด ๆ ก็สามารถถูกดึงมาใช้งานในส่วนนี้ได้ โดยการแสดงตัวอย่างอีเมลแบบใหม่นี้จะสามารถแสดงผลได้ทั้งรูปที่คุณกำหนดเอง, โลโก้และรายละเอียดข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะสามารถแสดงผลได้เมื่อคุณใช้อีเมลในรูปแบบ HTML เท่านั้น โดยใส่รายละเอียดส่วนประกอบต่าง ๆ ด้วย JSON Code ซึ่งสามารถระบุรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ, รหัสส่วนลด, ประเภทของข้อเสนอและรูปภาพที่น่าสนใจเป็นต้น

การระบุรายละเอียดในอีเมลของ Gmail นั้นสามารถทำได้ง่าย ๆ

คุณสามารถเขียน JSON Code ได้หรือไม่? อันที่จริงคุณไม่จำเป็นต้องมีความสามารถในการเขียน JSON Code  เนื่องจากเราได้ร่วมมือกับทาง Gmail เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีเครื่องมือในการใส่รายละเอียดส่วนประกอบในอีเมลของคุณ โดยที่ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะการเขียนโค้ดใหม่ ซึ่งเครื่องมือ Gmail Promotions Builder จาก Litmus จะช่วยให้คุณตั้งค่าข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ และทำการ Export Code เพื่อนำมาใช้งานโดยไม่ต้องเขียน JSON Code ด้วยตัวคุณเอง

การระบุรายละเอียดในอีเมลของคุณ→ (https://litmus.com/community/gmail-promotions-builder)

Litmus ร่วมมือกับ Gmail เพื่อช่วยให้นักการตลาดทางอีเมลสามารถใช้งานโปรโมชั่นแท็บแบบใหม่ของ Gmail ได้

ด้วยการร่วมมือกับ Gmail นั้นทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีความรู้ในการใช้ประโยชน์จากแท็บโปรโมชั่นแบบใหม่, เรียนรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจจะเกิดขึ้นและทำความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำให้อีเมลมีประโยชน์มากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้งาน Gmail

เรารู้สึกยินดีที่ได้ร่วมงานกับทีมงาน Litmus ในการเพิ่มความสามารถให้กับนักการตลาดด้วยความรู้และเครื่องมื่อที่พวกเขาต้องการ ในการปรับอีเมลให้สามารถใช้งานโปรโมชั่นแท็บแบบใหม่และส่งสิ่งที่เป็นประโยชน์มากขึ้นให้กับผู้ใช้งานของเราได้

JORDAN GROSSMAN

PRODUCT MANAGER, GMAIL

ที่มา: Litmus

วิธีการส่งอีเมลไปที่แท็บหลัก

มีวิธีเดียวที่จะทำให้คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลไปอยู่ในแท็บหลัก (Primary Tab) ได้ตลอด คือการรักษาลิสต์รายชื่อสมาชิกของคุณเอาไว้และทำการกระตุ้นสมาชิกที่มีส่วนร่วมกับคุณให้ปรับเปลี่ยนในบัญชี Gmail เพื่อย้ายแคมเปญของคุณไปยังแท็บหลัก

กระตุ้นให้สมาชิกของคุณทำตามรายละเอียดดังนี้:

เพิ่มที่อยู่อีเมล (From email address) ไปยัง Google Contacts ของพวกเขา

อีเมลจากผู้ที่อยู่ใน Google Contacts จะถูกส่งไปที่แท็บหลักเสมอ ซึ่งคุณสามารถขอให้สมาชิกเพิ่ม "From email address" ของคุณไปยัง Google Contacts ของพวกเขาได้ทั้งในส่วนของหน้ายืนยันสมัครสมาชิก, อีเมลต้อนรับและเนื้อหาแคมเปญ

ย้ายอีเมลไปยังแท็บหลัก

สมาชิกสามารถทำให้ Gmail เรียนรู้ได้ว่าข้อความที่ส่งมาจากคุณควรจะเข้าไปอยู่ที่แท็บไหน โดยการให้สมาชิกของคุณย้ายแคมเปญจากแท็บโปรโมชั่นไปยังแท็บหลัก หรือหากคุณมีสมาชิกที่มีส่วนร่วมกับคุณอยู่และต้องการที่จะได้รับอีเมลจากคุณในแท็บหลัก คุณสามารถแชร์คำแนะนำจาก Gmail ได้