ในปี 2017 ถือเป็นปีที่ Taximail ประสบความสำเร็จอย่างมาก เราได้พัฒนาระบบให้ลูกค้าใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในช่วงก่อนสิ้นปีและได้สร้างสรรค์สิ่งที่ดี ไว้มากมาย

ฟีเจอร์ที่เราพัฒนามีรายละเอียดดังต่อไปนี้;
  • เพิ่มการค้นหาข้อมูลแบบ Universal Search ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาลิสต์รายชื่อ, แคมเปญ และ สมาชิกได้ง่ายขึ้น
  • เปิดตัวแพ็คเกจใช้งานแบบรายเดือน ซึ่งประกอบไปด้วย ฟรี, เบสิก และโปร
  • เพิ่มตัวเลือก Emoji ที่ Subject และเนื้อหาอีเมล
  • ประสิทธิภาพใหม่ของเครื่องมือสร้างอีเมลแบบ "ลากและวาง"
  • รองรับการนำเข้ารายชื่ออีเมลด้วยวิธีซิงค์กับฐานข้อมูลภายนอกที่ชื่อว่า PostgreSQL
  • เพิ่มหน้าจัดการตัวแปรของอีเมลในเมนู Presets

เราได้ส่งอีเมลจำนวนมากถึง 350 ล้านฉบับภายในปี 2017 ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้จากการที่ลูกค้าทุกท่านให้ความไว้วางใจ Taximail ด้วยการใช้เครื่องมือสร้างอีเมลทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถตอบสนองความต้องในการส่งส่งโปรโมชั่น, จดหมายข่าว และข่าวสารอื่น ได้ดียิ่งขึ้น

นี่จึงเป็นวิธีที่จะทำให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปข้างหน้า โดยการตั้งคำถามเพื่อช่วยปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจของคุณ 

เราภูมิใจที่ได้เป็นเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ในโอกาสปีใหม่นี้เราขอร่วมเฉลิมฉลองไปกับคุณและขอขอบคุณในความไว้วางใจเสมอมา

เหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ ในปี 2017
 
ปี 2017 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Taximail ในฐานะบริษัทฯ เราไม่ได้เพียงแค่สร้างผลิตภัณฑ์แต่เรายังได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ รวมถึง
  • ปรับปรุงเว็บไซต์ในส่วนของบล็อก และ ศูนย์ช่วยเหลือ
  • รองรับการนำเข้ารายชื่ออีเมลด้วยวิธีซิงค์กับฐานข้อมูลภายนอกที่ชื่อว่า Oracle
  • คุณสามารถบันทึกชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้ส่งเพื่อใช้เป็นค่าเริ่มต้น
  • ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ (OTP) ก่อนที่จะเปิดใช้งานบัญชีใหม่
  • การตรวจสอบและการรับรองความถูกต้องของโดเมนด้วย DKIM

เราต้องการที่จะเพิ่มการใช้งานและฟีเจอร์ใหม่อีกมากมายเพื่อทำให้ Taximail เป็นแพลตฟอร์มอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

 
เรารวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่คุณสามารถนำมาใช้ในปี 2018 เพื่อส่งเสริมทักษะเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลของคุณ



นี่คือปัจจัยที่จะทำให้แคมเปญอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ

 

รู้จักผู้รับอีเมลของคุณ

อีเมลทางการตลาดมักถูกมองว่ามีเนื้อหาที่เกินจริง ดังนั้นควรรู้จักและทำความเข้าใจผู้รับอีเมลของคุณเพื่อจะทำให้ได้ข้อมูลที่แท้จริงที่สุดซึ่งสามารถใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางอีเมล โดยคุณควรรู้ว่าลูกค้าส่วนมากชอบที่จะรับการสื่อสารและเป็นไปได้ว่าอาจจะมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลที่คุณส่ง

คุณจะเข้าใจหัวข้อนี้ได้ดีขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลแบบส่วนบุคคล (Personalized) ไปหาลูกค้าของคุณ

 

 

 

สร้างลิสต์โดยไม่ซื้อรายชื่ออีเมล 

เรื่องที่สำคุญที่สุดในการสร้างลิสต์รายชื่อ คือ ห้ามซื้อรายชื่ออีเมล เมื่อคุณส่งอีเมลไปหาลูกค้าโดยไม่ผ่านขั้นตอนยืนยันการรับข่าวสาร (Opt-in) อาจทำให้อีเมลที่คุณส่งมีโอกาสจะเข้าไปยังโฟลเดอร์สแปมและโดเมนของคุณจะถูกจัดให้อยู่ในแบล็กลิสต์

เป็นการดีที่จะสร้างลิสต์รายชื่ออีเมลให้เติบโตแบบธรรมชาติ คือเป็นรายชื่อที่มีแต่คนที่ต้องการรับข่าวสารจากคุณ หมายความว่าลูกค้าควรลงชื่อเพื่อรับข่าวสารจากหน้าเว็บไซต์, จากลิงก์สมัครรับข่าวสาร หรือจากการจัดกิจกรรมในที่ต่าง ด้วยวิธีการนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมจากอีเมลที่ส่งไปหาและสนใจที่จะรับข่าวสารจากคุณ

 

 

 

ดึงดูดความสนใจด้วย CTA

ส่วนสำคัญที่สุดของแคมเปญอีเมล คือ การเรียกร้องให้ดำเนินการ (Call to Action หรือ CTA) เป็นการดึงดูดให้ลูกค้าดำเนินการบางอย่างต่ออีเมลแคมเปญของคุณ โดยที่คุณจะต้องมีหัวเรื่องที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าต้องการอ่านเนื้อหาทั้งหมดของอีเมล หัวข้อนี้จึงเป็นส่วนที่คุณควรเน้นและให้ความสำคัญเพราะไม่ใช้แค่ลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลของคุณเท่านั้นแต่เป็นทางที่จะช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านการคลิก CTA

 

 

 

ออกแบบอีเมลที่ลูกค้าจะไม่ปฏิเสธ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ Taximail คือ เทมเพลตอีเมลที่พร้อมใช้งานและสามารถดูรูปแบบอีเมลได้ก่อนส่งจริงคุณจึงสามารถตรวจดูงานของคุณได้ ซึ่งการออกแบบอีเมลควรนำเสนอเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถจดจำคุณได้อย่างง่ายดาย และจะเป็นการทำให้ลูกค้าเรียนรู้จากสิ่งที่คุณบอกอย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อให้คุณสามารถแจ้งข่าวสารอื่นต่อไปได้ในอนาคต

 

 

 

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

หนึ่งในวิธีการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ คือ ดูที่การมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยที่สถิติต่าง ทั้งอัตราการเปิด, อัตราการคลิก, การยกเลิกรับข่าวสาร และอื่น เป็นภาพรวมที่คุณเห็นได้จากกล่องข้อความของลูกค้า ทั้งยังเป็นตัวชี้วัดและบ่งบอกว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับอีเมลของคุณ  เช่น อัตราการคลิกที่เพิ่มขึ้นแสดงว่าอีเมลที่คุณส่งมีประโยชน์ต่อลูกค้า และอัตราการคลิกที่น้อยลงแสดงว่าคุณควรต้องปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณ

 

 

 

ความถี่ในการส่งแคมเปญ

หากคุณศึกษาจากสถิติของคุณอย่างละเอียดคุณจะสามารถใช้ข้อมมูลมาชี้วัดความถี่ที่ลูกค้าต้องการรับข่าวสารจากคุณและใช้บอกถึงความต้องการของลูกค้าได้ นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความต้องการของผู้ส่งและผู้รับ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ดีกับลูกค้าของคุณได้

 

 

 

ประโยชน์ของลูกค้าต้องมาก่อน

อีเมลทางการตลาดจำนวนมากที่ถูกจัดว่าเป็นสแปมและมีส่วนใหญ่ที่ถูกมองว่าเป็นอีเมลโปรโมชั่น ดังนั้นก่อนที่คุณจะขอให้ลูกค้าซื้อสินค้าใด คุณต้องคิดว่าคุณได้ให้ประโยชน์อะไรกับลูกค้าของคุณก่อนเสมอ

ทุกอีเมลที่คุณส่งควรให้ประโยชน์กับลูกค้า เช่น การให้ดาวน์โหลดเอกสารฟรี, ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ฟรี หรือ มอบรหัสส่วนลด เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าเริ่มต้นรับข่าวสารและเป็นสมาชิกกับแบรนด์ของคุณ

 

 

 

ความนิยมในช่วงเทศกาล 

ช่วงเวลาตามเทศกาลที่สำคัญถือเป็นเวลาที่จะได้รับอีเมลเกี่ยวกับโปรโมชั่นมากที่สุด และอาจจะเป็นอีเมลที่เกินจริงหรือจำนวนมากเกินไปสำหรับลูกค้า จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ควรจะต้องคิดไว้เสมอว่าอีเมลที่คุณส่งต้องไม่หลอกให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นตกใจ โดยคุณควรสร้างแคมเปญที่มีความโดดเด่นแต่มีความจริงใจและตรงไปตรงมาซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

สิ่งที่คุณควรทำในช่วงเวลาดังกล่าว คือ ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างแบรนด์, เพิ่มแรงจูงใจลูกค้า, ให้รางวัลกับลูกค้าคนพิเศษ และทำการประเมินสถิติหลังจากช่วงเทศการวันหยุดโดยเรียนรู้จากภาพสะท้อนที่คุณได้รับจะทำให้คุณประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก

 

 

 

ตรวจสอบรายละเอียดก่อนส่งแคมเปญ

ควรทำลิสต์รายการเพื่อใช้ตรวจสอบเมื่อคุณสร้างแคมเปญอีเมล จะทำให้มั่นใจว่ารายละเอียดทุกอย่างครบถ้วนและเรียบร้อยดี

  • เขียนหัวเรื่อง (Subject) ที่ชัดเจน
  • ระบุผู้รับอีเมลด้วยชื่อของลูกค้าเอง (Merge tags)
  • ใส่ภาพโลโก้ของบริษัทคุณ
  • การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ชัดเจนและดึงดูด 
  • ส่งอีเมลทั้งแบบ HTML และข้อความธรรมดา (Plain text)
  • เพิ่มลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร

จากการติดตามผลการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ได้แปลว่าลูกค้าทุกคนที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญที่คุณส่งจะเลือกรับข่าวสารจากคุณตลอดไป แต่แปลว่าเค้ายังต้องการรับข่าวสารจากคุณอยู่ในช่วงนี้ ดังนั้นคุณควรจะตรวจสอบการมีส่วนร่วมจากลูกค้าอยู่เสมอเพื่อทำให้ลิสต์รายชื่ออีเมลของคุณมีแต่คนที่ต้องการรับข่าวสารของคุณจริง

ใช้เครื่องมือจากระบบจัดส่งอีเมลการตลาดของคุณอย่างชาญฉลาดโดยวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ล่วงหน้าเพื่อดูว่าส่วนใดได้ผลบ้าง แน่นอนว่านี่อาจเป็นการเพิ่มงานให้กับคุณแต่ในทางกลับกันการวางแผนล่วงหน้าและการตรวจสอบประเมินผลจะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างมากในอนาคต

ขยายธุรกิจของคุณด้วย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นได้ฟรี