การตลาดทางอีเมลจะประสบความสำเร็จเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของผู้รับที่เหมาะสมเท่านั้น

ลองดูวิธีการทำ...

ให้ความสำคัญในชื่อเสียงของผู้ส่ง

ชื่อเสียงของผู้ส่งมีความสำคัญในการจัดส่งอีเมลแคมเปญอย่างมากเพราะหากคุณมีชื่อเสียงที่ไม่ดีจะเพิ่มโอกาสในการทำให้อีเมลที่ส่งลงโฟลเดอร์สแปมหรือถูกปิดกั้น ทั้งนี้ชื่อเสียงของผู้ส่งสามารถเพิ่มขึ้นได้จากไอพีที่สูงขึ้นและโดเมนที่ดี

สิ่งที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณ :

• อัตราการรายงานสแปมโดยอีเมลที่ถูกยอมรับ
• ความถี่ในการยกเลิกการสมัครสมาชิก
• คะแนนของที่อยู่ไอพี
• อัตราการตีกลับของอีเมล
• ปริมาณอีเมลที่ส่งจากไอพี
• ปริมาณอีเมลที่ถูกเปิดเปรียบเทียบกับอีเมลที่ถูกปฎิเสธ
• ปริมาณที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องและผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก

นำที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกันออก

ที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกันสามารถสร้างปัญหาได้แน่นอน สมาชิกของคุณอาจได้รับอีเมลฉบับเดียวกันหลายครั้ง อาจเป็นเหตุผลที่ผู้รับจะยกเลิกการรับข่าวสารของคุณและคุณจะสูญเสียเงินและเวลา

โดยทั่วไปคุณมี 2 ตัวเลือกในการลบรายชื่ออีเมลที่ซ้ำกัน ขั้นแรกคุณสามารถพึ่งพาผู้ให้บริการอีเมลของคุณซึ่งจะใช้ที่อยู่อีเมลเป็นตัวระบุเพื่อลบข้อมูลออก แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้บริการจากผู้ให้บริการอีเมล คุณสามารถทำในโปรแกรม Excel ได้ดังนี้

นำที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องออก

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและเพิ่มอัตราการตีกลับอย่างมาก การลบที่อยู่อีเมลที่ไม่รู้จักและการตีกลับออกเป็นวิธีที่ดีในการทำให้เกิดการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการต่อสู้กับที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง:

คุณไม่ควรซื้อลิสต์อีเมลที่มีที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง

ส่งอีเมลยืนยันการสมัครรับข่าวสาร (Opt-in): การขอให้ผู้ติดตามยืนยันที่อยู่อีเมลของตนจะช่วยให้มั่นใจว่าที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องจะไม่อยู่ในลิสต์รายชื่อของคุณ

ขอให้สมาชิกอัพเดตข้อมูล: นี่เป็นวิธีที่ดีในการส่งอีเมลไปยังสมาชิกของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลจากคุณหรือไม่ นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้เกิดการการจัดกลุ่มผู้รับตามเงื่อนไข (Segmentation) ในภายหลัง

แบ่งรายชื่ออีเมลที่ใช้งานและไม่ใช้งาน

หากคุณมีการส่งอีเมลไปยังลิสต์รายชื่อของคุณอย่างต่อเนื่อง ผู้ติดตามที่ไม่มีส่วนร่วมกับลิสต์อาจส่งผลต่อชื่อเสียงและการจัดส่งของคุณ ดังนั้นการแบ่งสมาชิกที่ใช้งานออกจากสมาชิกที่ไม่ใช้งานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรักษาชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ

กำหนดรายชื่ออีเมลที่ใช้งานและไม่ใช้งาน

สมาชิกที่ใช้งานอยู่แสดงการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณโดยการเปิด, คลิก หรือแม้แต่การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่คุณส่งอีเมลแคมเปญ

ในทางกลับกันสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานไม่เคยเปิดหรือคลิกอีเมลที่คุณส่ง คุณสามารถกำหนดกรอบเวลาหลังจากที่สมาชิกเข้าร่วมลิสต์อีเมลของคุณ เช่น 1 ปี, 2 ปี ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคุณสามารถระบุว่าผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณภายใน 30 วัน ถ้าคุณเป็นผู้ค้าปลีกคุณสามารถขยายกรอบเวลานี้เป็น 90 วัน สำหรับเว็บไซต์ประเภทอื่น ๆ สามารถกำหนดกรอบเวลาที่แตกต่างกันได้

อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือการรวมการมีส่วนร่วมทางอีเมลและทางเว็บไซต์เข้าด้วยกัน แม้บางทีการมีส่วนร่วมทางอีเมลของพวกเขาอาจไม่มี แต่พวกเขายังคงซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่มีเหตุผลที่จะหยุดการส่งอีเมล

จัดกลุ่มรายชื่ออีเมลที่ใช้งานและไม่ใช้งาน

โดยทั่วไปหลังจากแบ่งรายชื่ออีเมลที่ใช้งานออกจากรายชื่อที่ไม่ใช้งานแล้ว ให้ทำการจัดกลุ่มผู้รับอีเมลเป็น 2 กลุ่มเพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ ติดตามการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่มีการใช้งานอยู่และลองพยายามโต้ตอบกับสมาชิกที่ไม่ใช้งานด้วยกิจกรรมอื่นอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีกครั้ง

สำหรับรายชื่ออีเมลที่ไม่ได้ใช้งานคุณต้องพยายามส่งสิ่งที่แตกต่างออกไป เช่น ข้อเสนอพิเศษ, อีเมลที่กำหนดเป้าหมาย, ผลตอบแทน ฯลฯ

คุณสามารถลองส่ง:

• การชักชวนพิเศษซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นสิ่งที่คุณไม่ได้ส่งในแคมเปญปกติเพื่อผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ
• ข้อความพิเศษขอข้อมูลเพื่อปรับปรุงเนื้อหาอีเมลของคุณหรือสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ
• คำขอกิจกรรมโดยตรงหรือยกเลิกการสมัคร

ลองดูตัวอย่างนี้:

Credit: https://www.pinterest.com/pin/370139663097962989/ | http://content.myemma.com/ | https://www.pinterest.com/pin/249246160603584384/

เพิ่มความสามารถในการจัดส่ง

• ให้ผู้รับอีเมลเลือกความถี่และขออนุญาตก่อนที่จะส่งอีเมลทางการตลาด
• อนุญาตให้ผู้รับอีเมลยกเลิกการสมัครได้อย่างง่ายดาย
• ฝังลิงก์ในอีเมลเพื่อเพิ่มลงในลิสต์รายชื่อผู้ส่ง
• จัดกลุ่มรายชื่ออีเมลเพื่อแยกความเกี่ยวข้องกัน
• อย่าส่งอีเมลเป็นจำนวนมาก
• ลบรายชื่อผู้รับที่ไม่ใช้งาน
• ส่งแคมเปญอีเมลตามโซนเวลาท้องถิ่น
• ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันสแปมจากผู้ให้บริการทางอีเมล