Conversion Rate Optimization (CRO)

คือ วิธีใช้ข้อมูลการวิเคราะห์และความคิดเห็นของผู้ใช้งานมาปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์

 

วิธีนี้ใช้เพื่อปรับปรุงเมตริกภายในเว็บไซต์ซึ่งมีความสำคัญ เรียกอีกอย่างว่า Key Performance Indicator หรือ KPI's

คุณสามารถนำวิธีนี้ไปใช้ในขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ เช่น ลูกค้าใหม่, การลงทะเบียน, การดาวน์โหลด ฯลฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์และทำให้เบราว์เซอร์กลายเป็นช่องทางที่มีมูลค่า

 

ทำไมคุณต้องให้ความสนใจ?

สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาเกี่ยวกับ CRO คือ คุณต้องใช้เงินเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซตให้สูงขึ้นซึ่งหมายความว่าค่า ROI จะดีขึ้นด้วย ค่าใช้จ่ายนี้ส่งผลกับผู้เข้าชมมากกว่าที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ

 

ความสำคัญของ CRO

  • อัตราการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น
  • คุ้มค่ากว่าการหาผู้เข้าชมรายใหม่
  • ปกป้องผู้เข้าชมที่มีข้อจำกัด

 

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนแปลง

 

1. สร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มุ่งเน้นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

คุณต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า, ความปรารถนา, ความท้าทาย, ปัญหาที่เกิดขึ้น และความพึงพอใจ จากนั้นคุณสามารถจัดตำแหน่งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้ จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดให้เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ ในที่สุดจะนำไปสู่ผลตอบแทนร่วมกันและจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จด้านการตลาด

 

 

 

2. เพิ่มผู้ชมและส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

คุณจำเป็นต้องกระตุ้นให้ผู้ชมเกิดความสนใจในเนื้อหาอีเมลเพื่อให้พวกเขาคลิกไปที่หน้า Landing Page ความเกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ คุณจึงควรรู้จักผู้ชมและผู้ติดตามที่มีอยู่ ทำการสำรวจออนไลน์และรวบรวมข้อมูลจากแบบฟอร์ม จากนั้นคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้รับตามคำตอบและวางแผนการส่งอีเมลเพื่อพูดคุยกับสมาชิกแต่ละกลุ่ม

 

 

 

3. กำหนดวงจรลูกค้า

ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนภายในวงจรการซื้อของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้ซื้อ คุณจะสามารถกำหนดพฤติกรรมของลูกค้าและปรับแต่งการส่งแคมเปญได้ ใช้วิธีการระบุข้อมูลเฉพาะบุคคลและการโน้มน้าวจิตใจเพื่อรักษาความสัมพันธ์และความภักดีกับลูกค้า การทำเช่นนี้จะเป็นการเพิ่มมูลค่าของลิสต์รายชื่ออีเมลของคุณ

 

 

 

4. เพิ่มประสิทธิภาพของหัวเรื่องและปุ่ม CTA

เส้นทางสู่การมีส่วนร่วมต้องมีความต่อเนื่องและมีการเพิ่มประสิทธิภาพ หัวเรื่องที่ดีมีความสำคัญมากที่จะได้รับอัตราการเปิดสูง ปุ่ม CTA ควรเป็นเรื่องที่น่าสนใจและชัดเจนเพียงพอที่ผู้ชมจะดำเนินการ คุณมีเวลา 3 วินาที เพื่อเรียกร้องให้ผู้ชมของคุณดำเนินการ มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์ประกอบสำคัญในอีเมลมาร์เก็ตติ้งของคุณ ตรวจสอบว่าคุณได้ทุ่มเทเวลาในการดำเนินการนี้

 

 

 

5. ทดสอบ, วิเคราะห์ และปรับแต่งเนื้อหา

การทดสอบอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ตรวจสอบเทมเพลตของคุณด้วยการทดสอบแบบ A/B ซึ่งระบบจะบอกคุณว่าการทดสอบใดที่ชนะและจากข้อมูลนี้คุณจะรู้ว่าคุณควรทำสิ่งใดเพื่อเป็นการดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด นี่เป็นวิธีที่ดีในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

 

 

 

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มศักยภาพสูงสุดให้กับองค์กร คุณควรรักษาอีเมลที่มุ่งเน้นการดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้สมาชิกของคุณเกิดการเปลี่ยนแปลง - นี่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องทำใน CRO

 

โพสต์โดย
โพสต์โดย
SENIOR SUPPORT SPECIALIST
มุกเป็นผู้ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิค และให้การช่วยเหลือกับลูกค้า มีความสามารถในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มุกยังมีหน้าที่เป็นผู้ฝึกสอนทีมงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าด้วย เวลาว่างมุกชื่นชอบการท่องเที่ยว และเป็นคนที่มีความสนใจทางด้านแฟชั่น

ขยายธุรกิจของคุณด้วย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นได้ฟรี